Qui nous sommes

MultiPro Services (MultiPro Services MPS S.A., NEQ 1181910796), 813, rue Hébert, Mont-Saint-Hilaire (Québec) J3H 1S8, Canada. Nous offrons des services d'entretien extérieur et paysager en Montérégie.

Conformément à la Loi 25, la personne responsable de la protection des renseignements personnels est Cezar Goia. Vous pouvez la joindre à multiproservicesentretien@gmail.com.

Ce que nous recueillons

Formulaire de soumission : votre nom, votre numéro de téléphone, l'adresse où le service est requis, le service demandé et, si vous les fournissez, votre courriel, une date souhaitée et un message.
Assistant du site : le texte que vous écrivez dans la fenêtre de clavardage, y compris les coordonnées que vous choisissez d'y laisser.
Données techniques : l'hébergeur du site conserve des journaux techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) pour la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Nous ne recueillons rien à votre insu. Le site ne contient aucun témoin publicitaire et ne vend jamais vos renseignements.

Pourquoi nous les utilisons

Pour répondre à votre demande et planifier la visite d'estimation.
Pour vous fournir le service demandé et assurer son suivi.
Pour garder une trace des demandes reçues, afin de répondre à vos questions ultérieures et d'améliorer notre service.

Votre consentement

En cochant la case du formulaire, vous consentez à ce que nous utilisions vos renseignements aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en nous écrivant. Le retrait n'a pas d'effet sur ce qui a déjà été fait avec votre accord.

Qui y a accès

Vos renseignements sont consultés uniquement par l'équipe de MultiPro Services et par les fournisseurs qui font fonctionner le site, sous nos instructions et pour ces seules fins :

Auralis (Matei Câmpean), prestataire technique qui construit et exploite les systèmes du site pour notre compte.
Netlify (États-Unis), hébergement des pages du site.
Hetzner (Allemagne), serveur exploité par Auralis qui reçoit les envois du formulaire.
Google (Gmail), réception des demandes dans notre boîte courriel.
ElevenLabs (États-Unis), traitement des conversations de l'assistant du site.
Google Fonts, polices de caractères servies par Google.

Certains de ces fournisseurs sont situés à l'extérieur du Québec. Vos renseignements peuvent donc être transmis et conservés aux États-Unis ou dans l'Union européenne, où ils sont protégés par les engagements contractuels de ces fournisseurs.

Combien de temps nous les gardons

Les demandes reçues par le formulaire sont conservées au plus 24 mois, puis supprimées. Les conversations avec l'assistant sont conservées selon les délais du fournisseur, au plus 24 mois. Les renseignements liés à un contrat de service sont conservés le temps du contrat et des obligations légales qui en découlent.

Vos droits

Savoir quels renseignements nous détenons à votre sujet et en obtenir une copie.
Faire corriger un renseignement inexact ou incomplet.
Retirer votre consentement ou demander la suppression de vos renseignements.
Porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à l'adresse indiquée plus haut. Nous répondons dans les 30 jours.

Témoins et mesure d'audience

Nous comptons de façon anonyme quatre gestes sur ce site : l'ouverture d'une page, la pression sur le numéro de téléphone, la pression sur WhatsApp et l'envoi du formulaire. Ce comptage n'utilise aucun témoin, n'enregistre aucune adresse IP et ne crée aucun identifiant. Il est donc impossible de relier ces chiffres à une personne : nous savons combien de fois le numéro a été pressé un jour donné, jamais par qui.

Le site mémorise aussi votre choix de langue dans votre navigateur. Il n'utilise aucun témoin de suivi publicitaire.

Si un outil qui vous identifie ou qui vous suit d'un site à l'autre est ajouté, par exemple Google Analytics ou le pixel Meta, il ne sera activé qu'avec votre accord et cette page sera mise à jour avant.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS. L'accès aux demandes reçues est limité aux personnes qui en ont besoin pour vous répondre.

Dernière mise à jour : 29 août 2026. Toute modification de cette politique est publiée sur cette page.

Who we are

MultiPro Services (MultiPro Services MPS S.A., NEQ 1181910796), 813 rue Hébert, Mont-Saint-Hilaire, Quebec J3H 1S8, Canada. We provide exterior maintenance and landscaping services in Montérégie.

Under Quebec's Law 25, the person responsible for the protection of personal information is Cezar Goia. You can reach them at multiproservicesentretien@gmail.com.

What we collect

Quote form: your name, phone number, the address where the service is needed, the service requested and, if you provide them, your email, a preferred date and a message.
Site assistant: the text you type into the chat window, including any contact details you choose to leave there.
Technical data: the site's host keeps technical logs (IP address, browser type, pages viewed) for security and to keep the site running.

We collect nothing without your knowledge. The site carries no advertising cookies and never sells your information.

Why we use it

To answer your request and schedule the estimate visit.
To deliver the requested service and follow up on it.
To keep a record of requests received, so we can answer later questions and improve our service.

Your consent

By ticking the box on the form, you agree to us using your information for the purposes above. You can withdraw that consent at any time by writing to us. Withdrawal does not affect what was already done with your agreement.

Who has access

Your information is seen only by the MultiPro Services team and by the providers that run the site, under our instructions and for these purposes only:

Auralis (Matei Câmpean), the technical provider that builds and operates the site's systems on our behalf.
Netlify (United States), hosting of the site's pages.
Hetzner (Germany), a server operated by Auralis that receives form submissions.
Google (Gmail), delivery of requests to our mailbox.
ElevenLabs (United States), processing of conversations with the site assistant.
Google Fonts, typefaces served by Google.

Some of these providers are located outside Quebec. Your information may therefore be transferred to and stored in the United States or the European Union, where it is protected by those providers' contractual commitments.

How long we keep it

Requests received through the form are kept for at most 24 months, then deleted. Conversations with the assistant are kept according to the provider's retention, at most 24 months. Information tied to a service contract is kept for the duration of the contract and the legal obligations that follow from it.

Your rights

Know what information we hold about you and obtain a copy.
Have inaccurate or incomplete information corrected.
Withdraw your consent or ask for your information to be deleted.
File a complaint with the Commission d'accès à l'information du Québec if you believe your rights were not respected.

To exercise these rights, write to us at the address above. We reply within 30 days.

Cookies and audience measurement

We count four actions on this site anonymously: a page being opened, the phone number being pressed, WhatsApp being pressed, and the form being sent. This count uses no cookie, records no IP address and creates no identifier. These numbers cannot be linked to a person: we know how many times the number was pressed on a given day, never by whom.

The site also remembers your language choice in your browser. It uses no advertising tracking cookies.

If a tool that identifies you or follows you from site to site is added, for example Google Analytics or the Meta pixel, it will only be enabled with your agreement and this page will be updated first.

Security

The site is served over HTTPS. Access to received requests is limited to the people who need it to answer you.

Last updated: August 29, 2026. Any change to this policy is published on this page.

Politique de confidentialité.